Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: Junio de 2026

Sitio web:
https://thegreenbalance.shop

  1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

El presente sitio web es operado por:

COSALCA S.A.S.
NIT: 901622271-7
Dirección: Carrera 2 # 604
Ciudad: Manaure
Departamento: La Guajira
País: Colombia
Teléfono: +57 3106533263
Correo electrónico: soporte@thegreenbalance.shop
Sitio web: https://thegreenbalance.shop

Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

  1. OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://thegreenbalance.shop, así como la compra de productos comercializados a través de la plataforma.

  1. REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SITIO

Para utilizar este sitio web y realizar compras, el usuario deberá:

• Ser mayor de edad o contar con autorización de sus representantes legales.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Utilizar el sitio de manera lícita y conforme a la legislación colombiana.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el correcto funcionamiento de la plataforma.

  1. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos ofrecidos en The Green Balance están sujetos a disponibilidad de inventario.

COSALCA S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos, precios, promociones y características sin previo aviso.

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

  1. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web, incluyendo pasarelas de pago autorizadas.

La compra se considerará confirmada únicamente una vez se haya verificado y aprobado el pago correspondiente.

  1. ENVÍOS

Los pedidos serán despachados dentro de los tiempos informados durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones ajenas al control de COSALCA S.A.S.

La información de seguimiento será suministrada cuando esté disponible por parte de la empresa transportadora.

  1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Las solicitudes de cambios, devoluciones o garantías deberán realizarse a través del correo soporte@thegreenbalance.shop.

Las garantías aplicarán conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011).

No se aceptarán devoluciones de productos consumibles, suplementos o productos de uso personal que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados, salvo que presenten defectos de fabricación o problemas atribuibles al proveedor.

  1. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información publicada en este sitio tiene fines exclusivamente informativos.

Los productos comercializados no tienen como finalidad diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, salvo que expresamente cuenten con las autorizaciones sanitarias correspondientes.

Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de iniciar el consumo de suplementos, productos naturales o cualquier producto relacionado con el bienestar.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, videos, material gráfico y demás elementos, es propiedad de COSALCA S.A.S. o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

  1. USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio web.

Al utilizar esta página, el usuario acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con dicha política.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

COSALCA S.A.S. no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio.
• Errores ocasionados por terceros proveedores.
• Fallas en redes de internet o servicios tecnológicos externos.
• Uso indebido de los productos por parte del usuario.
• Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso.

  1. ENLACES A TERCEROS

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  1. MODIFICACIONES

COSALCA S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas de comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.

  1. JURISDICCIÓN

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la compra de productos será resuelta conforme a la legislación colombiana y sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte a:

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