Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Junio de 2026

Sitio web al que aplica:
https://thegreenbalance.shop

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Razón social: COSALCA S.A.S.
NIT: 901622271-7
Dirección: Carrera 2 # 604
Ciudad: Manaure
Departamento: La Guajira
País: Colombia
Teléfono: +57 3106533263
Correo electrónico: soporte@thegreenbalance.shop
Sitio web: https://thegreenbalance.shop

INTRODUCCIÓN

En COSALCA S.A.S. respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales suministrados a través del sitio web https://thegreenbalance.shop.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

  1. CONDICIONES DE USO

Los mayores de 13 años podrán utilizar este sitio web sin autorización de sus representantes legales. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, procederemos a eliminarla en el menor tiempo posible.

  1. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO DE DATOS

COSALCA S.A.S. aplica los siguientes principios:

• Legalidad en el tratamiento de datos.
• Transparencia frente al titular de la información.
• Finalidad específica y legítima.
• Minimización de los datos recopilados.
• Seguridad y confidencialidad de la información.
• Acceso restringido únicamente al personal autorizado.

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información de navegación y comportamiento dentro del sitio.
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo.

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar pedidos y gestionar entregas.
• Gestionar pagos y devoluciones.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar información sobre promociones, descuentos y novedades.
• Realizar campañas de marketing y remarketing.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

  1. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en la autorización otorgada por el titular y conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

  1. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

COSALCA S.A.S. podrá compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios ofrecidos, incluyendo:

• Pasarelas de pago.
• Empresas transportadoras y operadores logísticos.
• Plataformas tecnológicas y de marketing.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos o comercializaremos los datos personales de nuestros usuarios.

  1. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de los datos personales, podrás:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti.
• Actualizar o corregir tu información.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte a través del correo electrónico soporte@thegreenbalance.shop.

  1. USO DE COOKIES

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el comportamiento de los usuarios.
• Personalizar contenido y publicidad.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

  1. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

COSALCA S.A.S. podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

  1. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a COSALCA S.A.S., identificada con NIT 901622271-7, para recolectar, almacenar, usar, circular y tratar sus datos personales de conformidad con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización mediante solicitud enviada al correo electrónico soporte@thegreenbalance.shop.

  1. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:

COSALCA S.A.S.
NIT: 901622271-7
Dirección: Carrera 2 # 604, Manaure, La Guajira, Colombia
Teléfono: +57 3106533263
Correo electrónico: soporte@thegreenbalance.shop
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